Nosotros
Primero operé el negocio. El software vino después.
A quién estás contratando de verdad
Viviana Ramos
Fundadora. Escribe el código, contesta los correos y responde cuando algo se rompe a las 7 de la mañana.
- Con base en
- Vancouver, Columbia Británica
- Antes de esto
- Forma — fabricación y mayoreo de vajilla, con equipo chico y muchas veces sola
- Construyó
- 22 módulos, uno por uno, para mantener esa empresa en pie
De dónde viene esto
Probé el software que supuestamente lo resolvía. Herramientas de inventario que no entendían manufactura. Contabilidad que no entendía mayoreo. Un login distinto para cada tarea y una hoja de cálculo uniéndolo todo a las 11 de la noche. Así que volví a mis raíces técnicas y empecé a construir lo mío — un módulo a la vez, cada uno quitándome de encima una tarea concreta esa semana.
Los restaurantes a los que les vendía platos vieron mis pantallas y preguntaron qué software usaba. Luego preguntó un tostador de café. Luego una empresa de servicio técnico. En algún punto "el software que uso" ya tenía 22 módulos y más usuarios de fuera que de dentro, y fingir que no era un producto dejó de tener sentido.
Telaia es ese software, convertido en producto. No la apuesta de una startup sobre lo que los operadores necesitan — un sistema que funciona, que creció dentro de negocios reales, pulido y con precios publicados para que otros operadores también puedan trabajar sobre él.
Por qué existe esto
Saqué adelante un negocio de manufactura y mayoreo con un equipo mínimo — y muchas semanas, sin equipo. Las corridas de producción, los pedidos de mayoreo, las facturas, los seguimientos que nadie registraba: lo que menos importaba se llevaba más horas, y siempre me tocaba a mí.
Vengo del software, así que volví a lo mío y construí las herramientas que me quitaran ese trabajo de encima. Funcionaron lo bastante bien como para que otros dueños me las pidieran. Eso es Telaia.
— Viviana
Fundadora, Telaia
En qué se convirtió
- 01Cada producto operó un negocio real antes de tener precio.
- 02Las demos siempre están abiertas: sin formulario, sin correo, sin registro.
- 03Telaia es Loom Tech Ltd., Vancouver BC. Un equipo pequeño a propósito, y honesto al respecto.
En qué creo
Cuatro convicciones, cuatro decisiones
01
Un precio que tienes que pedir no es un precio.
Los operadores están hartos de agendar una demo solo para ver un número. Cada precio de Telaia está publicado — $499 al mes, tarifa plana, por Restaurant OS; los complementos listados; el onboarding listado. Si el número no te funciona, prefiero que lo sepas en treinta segundos y no después de tres llamadas.
02
El software que no puedes tocar no es real.
Las capturas de pantalla esconden justo las partes que no funcionan. Por eso las demos son sistemas completos y en vivo de cinco empresas ficticias, y ninguna te pide tu correo. Haz clic donde quieras, rompe cosas, fórmate tu propia opinión antes de que siquiera hablemos.
03
Tu sexta sucursal no debería pagar por la primera.
El precio por sucursal castiga justo a los operadores que ya se ganaron un respiro. Atender una sucursal más nos cuesta casi nada, así que Restaurant OS tiene un solo precio fijo para todas. Las cuentas están en la página de precios, en una tabla.
04
Las herramientas que no se hablan crean el trabajo de hacerlas hablar.
Ese trabajo era mío en Forma, cada noche. Por eso Telaia se entrega como una sola plataforma con los módulos conectados entre sí — el costo de alimentos alimenta las finanzas, las reseñas viven junto a las reservaciones — y no como un estante de productos sueltos que te toca pegar a ti.
Escala honesta
Telaia es un producto de Loom Tech Ltd., Vancouver, Columbia Británica.
Telaia es pequeña por diseño. Cuando escribes, te contesto yo. Cuando algo se rompe un sábado a las 7 de la mañana, la persona que lee el registro de errores es la misma que escribió el código. Hay quien prefiere un proveedor de 200 personas con equipo de cuentas; es válido, y esto no es eso. Prefiero que sepas exactamente a quién estás contratando.